HILFE / FAQ - HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Ihre häufigen Fragen, Kaufen und Verkaufen auf www.malle2luxe.fr, alle Antworten auf Ihre Fragen finden Sie hier:

Haben Sie ein Ausstellungsraum oder ein Geschäft, um Ihre Artikel anzusehen?

Malle2luxe ist ein Online-Shop, wir verkaufen ausschließlich auf der Website, was teure Zwischenhändler überflüssig macht. Um die Kosten weiter zu senken, haben wir keinen Ausstellungsraum. Dies garantiert unseren Kunden höchste Qualität zum besten Preis.

Ist die Truhe, die ich in Ihrem Geschäft gesehen habe, vorrätig?

Unser Online-Shop wird täglich aktualisiert.

Wer restauriert die Truhen, die Sie verkaufen?

Um die Qualität unserer Restaurierungen und die Einhaltung der Handwerksregeln zu kontrollieren, werden alle Restaurierungsarbeiten in unseren Werkstätten durchgeführt, ohne externe Auftragsvergabe, was optimale Qualität garantiert.

Kann ich eine Truhe vor dem Kauf sehen?

Wir haben keinen Ausstellungsraum, aber es ist möglich, nach Terminvereinbarung in Paris eine unserer zum Verkauf stehenden Truhen zu besichtigen.

Kaufen Sie Taschen?

Nein, wir kaufen keine Taschen an.

Kaufen Sie alte Truhen?

Ja, wir kaufen alle Luxustruhen von den Marken Louis Vuitton, Goyard, Moynat, Aux états unis oder Hermès an. Bitte senden Sie uns Fotos von allen 6 Seiten sowie vom Inneren, die Abmessungen, den Verkaufspreis und Ihre Kontaktdaten (Adresse und Telefonnummer).

Ich möchte den Wert meiner Truhe kennen, machen Sie eine Schätzung?

Nein, wir bieten keine Preisschätzungen an.

Ich möchte meine Louis Vuitton Truhe verkaufen, kann ich sie Ihnen bringen?

Ja, persönliche Übergaben sind nach Verhandlung möglich und werden bevorzugt, sofern möglich. Die persönliche Übergabe erfolgt nur nach Terminvereinbarung in Paris Bastille.

Restaurieren Sie Truhen für Privatpersonen?

Nein, unsere Dienstleistungen stehen nur Museen und Sammlern zur Verfügung.

Bieten Sie Führungen durch Ihr Atelier an?

Nein, das Truhen-Restaurationatelier und das Lederatelier sind nicht für die Öffentlichkeit zugänglich.

Können Sie bestätigen, dass meine Luxustasche echt ist?

Wir bieten keine Expertise für Louis Vuitton Taschen, Hermès Taschen oder Goyard Taschen an. Wir empfehlen Ihnen, direkt zum Geschäft der jeweiligen Luxusmarke zu gehen.

Können Sie meine Truhe anhand von Fotos kostenlos schätzen?

Nein, wir können eine Truhe nicht anhand von Fotos schätzen. Eine Expertise ist eine kostenpflichtige Dienstleistung, die nicht aufgrund von Fotos durchgeführt werden kann. Sie finden kostenlose Informationen auf unserer Website unter "Schätzung & Expertise" und können unseren Leitfaden für den Kauf einer Luxustruhe lesen.

Garantieren Sie die Echtheit der zum Verkauf stehenden Produkte?

Malle2luxe engagiert sich seit vielen Jahren im Kampf gegen Fälschungen.

Ja, alle unsere Artikel sind garantiert authentisch. Als Experte und Referenz im Bereich gebrauchter Gepäckstücke können Sie bedenkenlos bei uns kaufen.

Wie erhalte ich eine Rechnung mit Mehrwertsteuer?

Wenn Sie sehr kürzlich eine Bestellung aufgegeben haben, warten Sie bitte auf die Lieferung Ihres Pakets, um diese Rechnung herunterladen zu können. Wenn Sie sie nicht erhalten haben, können wir sie Ihnen auf einfache Anfrage per E-Mail zusenden.

Ich möchte per Scheck bezahlen, ist das möglich?

Ja, es ist möglich, per Scheck zu bezahlen. Wählen Sie diese Option aus, und wir werden Ihnen die Anweisungen und die Adresse für den Scheck während der Bestellbestätigung mitteilen. Beachten Sie, dass für Beträge über 200 Euro eine Wartezeit von 10 Tagen nach dem Einzug des Schecks vor dem Versand Ihrer Bestellung erforderlich ist.

Wie bezahle ich meine Bestellung mit PayPal?

Wählen Sie in Schritt 3 PayPal als Zahlungsmethode aus und klicken Sie auf "Weiter". Sie werden dann zur PayPal-Seite weitergeleitet, um Ihre Zahlung zu bestätigen. An dieser Stelle gibt es zwei Möglichkeiten:

Sie haben bereits ein PayPal-Konto und melden sich mit Ihren Anmeldedaten an, um die Zahlung zu bestätigen.

Sie haben kein PayPal-Konto, können aber trotzdem mit Kreditkarte auf der PayPal-Seite bezahlen oder ein PayPal-Konto im Voraus erstellen.

Nach Bestätigung der Zahlung über PayPal und Bestätigung Ihrer Bestellung wird Ihr Konto belastet, und Ihr Paket wird vorbereitet.

Wie kann ich eine Online-Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: malle2luxe@gmail.com

Bin ich durch das Widerrufsrecht geschützt?

Ja, Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung ab dem Erhalt zurückzugeben, wenn ein online bestelltes Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Weitere Informationen finden Sie in Artikel 7 und 8 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Dies bietet Ihnen die Gewissheit, in aller Ruhe einkaufen zu können.

Beschwerde einreichen

Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen. Wenn Sie ein Problem feststellen, zögern Sie nicht, uns per E-Mail, Telefon oder über unser Beschwerdeformular zu kontaktieren. Wir antworten innerhalb von 18 Stunden.

Kann ich die Ware selbst abholen?

Ja, es ist möglich, Ihre Bestellung direkt in Paris Bastille abzuholen, nach Vereinbarung.

Es fallen keine Versandkosten an. Dieser Service ist kostenlos.

Kann ich den Liefertermin meiner Bestellung wählen?

Ja, es ist möglich, den Liefertermin Ihrer Bestellung von Montag bis Freitag zu wählen. Bitte beachten Sie, dass wir im Falle einer Zollkontrolle nicht garantieren können, dass der gewählte Tag eingehalten werden kann.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung unsere Werkstatt verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Versands Ihres Pakets mit einem Tracking-Link, über den Sie die Lieferung verfolgen können. Verfolgen Sie in Echtzeit die Bewegung Ihres Pakets auf der Website unseres Versandpartners (Chronopost, DHL, Fedex, TNT...).

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